Pular para o conteúdo principal

Analista de Relacionamento com o cliente I - Ultragaz Energia Elétrica

Ir para candidatura

Descrição da vaga

A gente está lá, todo dia, toda hora, onde e quando o brasileiro precisa. Azul para que seja vista. Forte para que seja reconhecida. É a energia presente na vida das pessoas. A Ultragaz é guerreira, brasileira! Cresceu e quem está com ela, cresce junto. Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir. Nossa energia move sonhos, ideias, move vidas... Usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas!

Vem com a gente?


Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com o Cliente para atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e os clientes, garantindo uma experiência de excelência ao longo de toda a jornada. Este profissional será responsável por realizar atendimentos, acompanhar demandas, analisar faturas de energia, apoiar processos de faturamento, cobrança e migração, além de conduzir o onboarding de novos clientes.

Buscamos uma pessoa com perfil analítico, comunicativo e proativo, capaz de construir relacionamentos de confiança, identificar oportunidades de melhoria e atuar na resolução de demandas com foco na satisfação e fidelização dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
  • Esclarecer dúvidas relacionadas a faturas, serviços e processos.
  • Analisar faturas de energia e apoiar tratativas de faturamento.
  • Conduzir reuniões remotas com clientes.
  • Apoiar processos de cobrança e acompanhamento de inadimplência.
  • Apoiar o time de migração no acompanhamento das etapas do processo.
  • Realizar onboarding de novos clientes, garantindo orientação e suporte inicial.
  • Registrar e acompanhar interações nos sistemas da empresa.
  • Atuar de forma proativa na identificação e resolução das demandas dos clientes.

    • Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo; desejável ensino superior cursando ou concluído.
  • Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, suporte comercial ou administrativo.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade.
  • Facilidade com números e análise de informações.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e gerir múltiplas demandas simultaneamente.
  • Perfil proativo, resiliente e orientado à solução de problemas.

    • Informações adicionais

    • Plano de saúde (Unimed),
    • Total pass,
    • Vittude,
    • Vale alimentação/ Refeição,
    • Seguro de vida Bradesco,
    • Previdência Privada.

    Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Inscrição Realizada
    3. Etapa 3: Entrevista com RH
    4. Etapa 4: Entrevista com a liderança
    5. Etapa 5: Contratação

    Nossa energia é feita de pessoas. Venha somar com a gente!

    Entre em um time que tem história e constrói o futuro!


    De norte a sul do país, usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas todos os dias. Há quase 90 anos,

    desafiamos o agora para construir o amanhã com excelência. Conseguimos isso ao conectar inovação e

    sustentabilidade às necessidades dos nossos clientes.


    Com diferentes sotaques, idades, perfis, passamos nossa paixão de geração em geração. Com a energia de

    milhares de pessoas que vestem a nossa camisa, somamos a energia que nos faz Ultragaz.


    Acreditamos que quando nos unimos conseguimos resolver desafios, entregando resultados com excelência.

    Nossas descobertas nos fortalecem coletivamente, uma força com dedicação e paixão. Nos mantemos atentos ao

    futuro com novas soluções e, entregar energia elétrica e renovável, faz parte disso.


    Em qualquer tempo, nossa energia nos movimenta.

    Para criar, para transformar, para realizar, somos energia!


    Ultragaz

    Com você, somamos energias

    Candidatar-se
    Candidatar-se